邊壩融媒記者 斯郎曲平

“從鄉(xiāng)里趕來辦營業(yè)執(zhí)照，10幾分鐘就搞定了，現(xiàn)在辦事真是又快又方便！”近日，邊壩縣都瓦鄉(xiāng)個體商戶多拿拿著嶄新的營業(yè)執(zhí)照，對縣政務服務中心的高效服務贊不絕口。這背后，是邊壩縣圍繞自治區(qū)“高效辦成一件事”要求，優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務水平的生動實踐。

走進邊壩縣政務服務中心，寬敞明亮的大廳里，8個服務區(qū)、23個服務窗口井然有序，16家入駐單位的35名工作人員在崗服務。這里實現(xiàn)236項行政許可事項、571項政務服務事項線下集中辦理，同時依托自治區(qū)“一網(wǎng)通辦”平臺打通線上渠道，真正讓企業(yè)和群眾“線上一網(wǎng)申請、線下一窗受理”，告別了“跑多門、辦多事”的繁瑣。

“我們從便民利企出發(fā)，統(tǒng)籌各牽頭部門，將開辦餐飲店、企業(yè)信息變更等高頻事項納入‘一件事’辦理范圍。”邊壩縣政務服務中心主任徐建光介紹，通過流程優(yōu)化、材料簡化，讓企業(yè)和群眾以最小精力、最快速度、最少環(huán)節(jié)辦完業(yè)務，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

服務有速度更有溫度。中心配備無障礙通道、自助服務終端一體機等硬件設施，推出免費復印、免費檔案袋、免費熱水等便民舉措，還專門提供幫辦代辦服務，精準對接老年群體、辦事新手等不同需求。針對群眾辦事與工作日銜接不暢的問題，中心創(chuàng)新推行“5+2”彈性工作制度，公布服務電話提供隨叫隨到的延時服務，有效填補“服務盲時”，用“想群眾所想、幫群眾所需”的實際行動，讓政務服務暖到群眾心坎里。